quinta-feira, 11 de dezembro de 2008

A avaliação de Sistemas de Informação (Biblioteca)

Avaliar os Sistemas de Informações é de extrema relevância, visto a quantidade de recursos financeiros, de pessoal e tempo empregados no seu desenvolvimento e implantação, diante disso, esses necessitam de avaliações cada vez mais apuradas. Deste modo, é importante para caracterizar o sucesso do sistema e garantir a continuação do seu uso.

Avaliação pressupõe:

  • Qualidade de Serviço
  • Qualidade de Sistema
  • Qualidade da Informação
  • Uso Sistemas de informação
  • Satisfação do Cliente
  • Impacto Individual
  • Impacto no Grupo
  • Impacto na Organização


Determinar a eficácia que utiliza os recursos disponíveis (recursos humanos, equipamento e orçamento) e determinar a eficácia de uso dos sistemas de informação na acção dos utilizadores individuais ou da organização para realizar a missão das organizações.

Os factores fundamentais para a avaliação são:

  • Acessibilidade da informação
  • Flexibilidade de uso do sistema
  • Integração de tarefas através da informação
  • Tempo de resposta às solicitações realizadas
  • Confiabilidade na informação recebida
  • Facilidade de uso do sistema e Nível de utilidade da informação

Em todos estes estudos, avaliar o impacto dos sistemas de informação no indivíduo e no grupo é o mais difícil de ser definido e avaliado. Questões como tempo de uso e quantidade de acessos, forma de utilização pelos utilizadores e o nível de utilização geram as variáveis que identificam a satisfação do utilizador, satisfação com características específicas, total, com a informação, com o software, e com a tomada de decisão.

No factor do impacto individual, é avaliada a compreensão da informação, o nível de aprendizagem, a eficácia na tomada da decisão, a melhoria na produtividade, a capacidade de intervir na decisão tomada e identificar e solucionar os problemas.

Bibliografia Consultada:

DIAS, Fernando Skackauskas - Estudo Exploratório da Avaliação de Sistemas de informação:
Universidade Federal de Minas Gerais, Escola de Ciência da Informação .

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